CONDIZIONI GENERALI (CG)

1. Disposizioni generali

Delica AG gestisce il webshop Delizio. Le seguenti Condizioni generali (CG) si applicano a qualsivoglia contratto tra Delica AG (di seguito denominata «fornitore») e i clienti in Svizzera (di seguito denominati «cliente» o «acquirente») stipulato mediante il sito web del fornitore (www.delizio.ch) oppure formalizzato in seguito a un contatto diretto con il cliente tramite il sito sopracitato. Salvo diverso accordo, non è consentita l’applicazione delle condizioni del cliente.

2. L’utilizzo del sito sottintende l’accettazione delle CG

Il fornitore mette a disposizione del cliente questo sito web nonché le informazioni, i tool e i servizi a condizione che il cliente esprima il proprio consenso alle CG. Con l’utilizzo di tale sito web e l’acquisto dei prodotti del fornitore, il cliente beneficia dei servizi del fornitore e accetta le seguenti clausole di utilizzo nonché le condizioni qui citate e illustrate al rispettivo link. Tali condizioni vengono applicate a qualsivoglia utente del sito web. Si invita a leggere attentamente le presenti CG.

3. Parte contraente

Il contratto di compravendita è concluso con

Delica AG
Bresteneggstrasse 4
CH-5033 Buchs
Svizzera

Registro di commercio del Canton di Argovia, no dell’impresa: CH-400-3908004-3
No IVA: CHE-105.938.109

4. Oggetto del contratto

Il presente contratto ha come oggetto la vendita di merci, i cui dettagli e, in particolare, le cui caratteristiche principali sono illustrati nella descrizione dei singoli prodotti e nei rispettivi dati supplementari visionabili sul sito web del fornitore.

Il fornitore vende a clienti privati e commerciali (di seguito denominati «cliente») gli articoli illustrati nel webshop alle seguenti condizioni di vendita e di consegna.

5. Stipula del contratto

Il contratto tra il cliente e il fornitore si perfeziona solo dopo l'attribuzione di un ordine da parte del cliente e l'accettazione dell'ordine da parte di Delica AG. Il cliente trasmette l'ordine sul sito www.delizio.ch. Il cliente può presentare un'offerta di acquisto vincolante (ordinazione) mediante il sistema del carrello dello shop online. È possibile effettuare le ordinazioni sia come cliente registrato che come ospite. In questo modo, la merce che si intende acquistare viene aggiunta al «carrello». Utilizzando il relativo pulsante, il cliente può visualizzare il «carrello» e apportare in qualsiasi momento eventuali modifiche. Richiamando la pagina «Vai alla cassa» e indicando i dati personali, le condizioni di pagamento e di spedizione, vengono visualizzati tutti i dati dell'ordinazione. Prima di inviare l'ordinazione il cliente ha la possibilità di verificare nuovamente tutti i dati, modificarli (anche utilizzando la funzione «indietro» del browser Internet) o annullare l'acquisto.

Nel quadro dell'ordinazione effettuata come ospite, il cliente deve indicare nome, cognome, indirizzo e-mail e un indirizzo di consegna e fatturazione completo.

Inviando l'ordinazione con il pulsante «Ordina con obbligo di pagamento», il cliente trasmette al fornitore un'offerta vincolante. Il cliente riceve quindi una conferma automatica sullo schermo, indicante che l'ordinazione è stata ricevuta correttamente dal fornitore, ma il contratto non è ancora stato stipulato.

Delica AG accetta l'ordine trasmettendo una conferma d'ordine al cliente tramite e-mail. Se non dovesse ricevere tale conferma del contratto entro cinque giorni lavorativi, il cliente non sarà più vincolato alla propria ordinazione. In questo caso, eventuali prestazioni già fornite vengono tempestivamente rimborsate.

6.1. Condizioni di pagamento

I prezzi di catalogo sono indicativi e modificabili a seconda dell’andamento del mercato. I prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di IVA e di imballaggio nonché di porto assegnato e franco magazzino del fornitore in Svizzera.

Il pagamento netto deve essere effettuato entro dieci giorni dall’emissione della fattura. Il cliente ha la facoltà di effettuare il pagamento mediante PayPal oppure carta di credito. Il fornitore si riserva la facoltà di espletare ordinazioni esclusivamente in seguito al pagamento con carta di credito o in contrassegno. Per ogni ordinazione al di sotto di CHF 20.–, effettuata in Svizzera, vengono applicati CHF 3.– per le spese di spedizione. Alle ordinazioni a partire da CHF 20.– non si applicano i costi di spedizione. Alla conclusione dell’ordinazione nel webshop, il cliente potrà visionare l’ammontare di eventuali costi di spedizione nel sistema carrello online e nella panoramica delle ordinazioni.

Con un’ordinazione con la modalità di pagamento «Fattura» risultano ulteriori spese amministrative di CHF 2.– IVA inclusa, che vengono addebitate al cliente.

6.2. Ritardi di pagamento

Se il cliente non adempie in parte o integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a Delica AG, a qualsiasi titolo, dovranno essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal sollecito di pagamento). Delica AG si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.

Delica AG si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5.–, a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20.–, a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti ad un ufficio di recupero crediti (Intrum Justitia, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach). In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo fino al 15 % a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio recupero crediti farà valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e potrà addebitare spese amministrative supplementari.

7. Consegna

La consegna della merce ordinata può avvenire esclusivamente a un indirizzo in territorio svizzero. Qualora disponibile in magazzino, il prodotto verrà consegnato immediatamente all’indirizzo indicato dal cliente. Nel caso in cui la merce non sia subito disponibile, il cliente riceverà una conferma dell’ordinazione con un termine di consegna indicativo. La consegna della merce sarà a onere e rischio del cliente, anche nel caso di consegne parziali. Qualora il prodotto ordinato presenti palesi alterazioni all’imballaggio, il cliente ha diritto al risarcimento danni su presentazione di un documento attestante il danneggiamento e firmato dal corriere.

Nel caso di spedizione a tariffa Economy i tempi di consegna vanno solitamente dai due ai tre giorni lavorativi – fatte salve eventuali deroghe. Tali tempi di consegna vigono esclusivamente per ordinazioni di quantità usuali nel commercio. Nel caso di un’ordinazione più consistente (non usuale nel commercio a fini quantitativi) si invita il cliente a informarsi anticipatamente in merito ai tempi di consegna.

Il termine di consegna decorre dalla data in cui il cliente ha ricevuto la conferma contrattuale da parte del fornitore.

8. Riserva di proprietà

Il fornitore si riserva la proprietà della merce consegnata al cliente fino alla data di completa effettuazione del pagamento. Qualora il cliente ritardasse a pagare il prezzo pattuito, il fornitore si riserva la facoltà di recedere dal contratto (dichiarazione di disdetta) e di riappropriarsi della merce.

9. Diritto di revoca, spese di spedizione e di restituzione

Il cliente ha un diritto di revoca di dieci giorni. Si invita il cliente a trasmettere al fornitore la revoca entro dieci giorni dalla ricezione della merce (fa fede l’invio puntuale). Il rimborso dell’intero importo dell’ordinazione o, nel caso di un’ordinazione parziale, dell’importo dell’articolo revocato sarà effettuato non appena il fornitore avrà ricevuto la merce restituita. I costi di spedizione saranno a carico del cliente.

In caso di restituzione di prodotti, i quali siano già stati aperti, non sarà possibile esercitare il diritto di revoca, fatti salvi i casi in cui il prodotto presenti alterazioni. In tali ultimi casi è necessario provvedere alla restituzione della merce danneggiata, le cui spese di spedizione saranno a carico del fornitore.

In qualità di consumatore, il cliente è tenuto a controllare che i prodotti ordinati siano completi e che non sussistano alterazioni o danni di spedizione. In caso di consegna difettosa, il cliente è invitato a contestare immediatamente la merce nei confronti del fornitore e dello spedizioniere. In caso contrario, i diritti al risarcimento e alla revoca decadono.

Qualora il fornitore consegni articoli danneggiati o difettosi, il cliente può richiederne la sostituzione. In tal caso le spese di restituzione al fornitore saranno a carico di quest’ultimo.

Qualora siano visibili segni di deterioramento o di consumo sul prodotto restituito, il fornitore si riserva la facoltà di trattenere parte dell’importo destinato al rimborso.

10. Proprietà intellettuale

Il fornitore si riserva il diritto di proprietà intellettuale su design, testi e immagini utilizzati sul sito web. Il fornitore è titolare di qualsivoglia diritto all’utilizzo o alla riproduzione dei design, dei testi e delle immagini utilizzati. Non è permesso copiare o riprodurre l’intero sito web e/o parti di esso. Il marchio Delizio, i rispettivi prodotti e la loro rappresentazione nonché qualsivoglia contenuto del sito web sono di proprietà del fornitore ed eventualmente marchi registrati, marchi commerciali o protetti di quest’ultimo. Tutti gli altri marchi riprodotti sul sito web, i nomi di prodotti o aziende e i loghi citati sono di proprietà esclusiva dei titolari legittimi. La trasmissione e la riproduzione dei contenuti del sito web da parte di terzi necessitano dell’espresso consenso scritto del fornitore.

11. Protezione dei dati

La protezione dei dati è disciplinata distintamente nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

12. Foro competente e diritto applicabile

Le presenti CG e i relativi contratti si intendono regolati dal diritto svizzero con specifico riferimento alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è 4127 Birsfelden, Svizzera.

13. Disposizioni finali

I contenuti, i prodotti e i prezzi presenti sul sito web sono soggetti a variazioni senza alcun preavviso. Qualora singole disposizioni relative alle presenti CG dovessero divenire inefficaci o perdere la loro validità, l’efficacia delle restanti disposizioni non verrà lesa.

14. Contatto

Delica AG
Bresteneggstrasse 4
CH-5033 Buchs
Suisse
Tél: 0800 00 3200
E-mail: info@delizio.ch

15. Restituzioni

Delica AG
Geb. 108
Hafenstrasse 120
4127 Birsfelden
Suisse

21 luglio 2